FAQ

General Guideline

注册分为“提交信息”和“激活用户名”两个步骤,整个过程只需2分钟。

  1. 进入注册页面,首先输入一个您常用的电子邮件地址,用于激活账户。

  2. 设置密码。

  3. 仔细阅读“钱注册协议”,同意条款后,点击“提交注册” 按钮。

  4.完成注册。

订单状态
待处理:订单提交后的初始状态及等待采购人员处理。
处理中:订单确认及已分配到相应的采购人员及正在处理中。
在途中:商品等待进入Weiming Logistics & Shipping Co., Ltd.仓库。
已到货:商品进入Weiming Logistics & Shipping Co., Ltd.仓库,商品已完成验货.您可以提交运送了喔。 
已邮寄:仓库已经发送包裹去目的地,等待客户收货。
无效订单:商品名称、价格与提交的不一致,商品没货,商品无图片或描述,虚拟商品、违禁商品等,均视为无效订单

运单状态
待处理:商品等待Weiming Logistics & Shipping Co., Ltd.员工处理。
等待称重:商品等待Weiming Logistics & Shipping Co., Ltd.员工称重。
等待付款:运单等待Weiming Logistics & Shipping Co., Ltd.客户付款。
等待发货:商品等待Weiming Logistics & Shipping Co., Ltd.员工发货。  
已邮寄:商品已经邮寄去目的地,等待收货。  
无效运单:对于问题商品,工作人员与会员.

*备注:当商家实际发货情况与会员提交的商品信息不符,比如:数量有误,需要与会员进一步确认才能进入Weiming Logistics & Shipping Co., Ltd.仓库。问题描述等通过客服邮箱(ex@weimingth.com)提供给我们,客服专员会为您处理并尽快给您答复。

Parcel Shipment Rules & Regulations

所有貨品必須合乎IATA、ICAO以及各項國際公約的規範,任何違法、妨害治安、侵權、具有易燃、易爆性質之貨物以及不明液體狀、粉末狀、晶體狀等化工類貨品,以及牴觸國際公約的貨品,本公司將一概不受理承運之貨品, 如有發現貨品中有夾藏該貨品,本公司將不負責任何海關沒收責任,並將主動通報相關警政單位,同時保留法律追訴及損害賠償之權利。


若需要進一步了解禁運物品明細,請點選下方禁運物品詳細說明

下列為常見的禁運物品列表

■火藥類
・煙火
・拉炮
・彈藥
・點火裝置
・炸藥
・保險絲 等...

■高壓氣體
・高壓噴霧罐
・打火機補充瓦斯
・潛水用氧氣瓶
・露營用瓦斯爐
・罐裝瓦斯
・滅火器
・高壓除塵空氣罐
・攜帶式氧氣罐
・氦氣瓶
・氯氟烴
・瓦斯暖爐
・汽車懸吊系統
・含氣體之避震器 等...

■易燃液體
・打火機
・防風藍焰打火機
・打火機液
・酒精
・塗料
・稀釋劑
・保護漆,木器清漆和瓷釉
・黏著劑/膠水
・亮光漆
・香水
・指甲油
・去光水
・天氣瓶、氣象球(Tempo Drop)等...

■易燃物質
・火柴
・炭
・燈油
・各式暖爐(石油‧煤油‧柴油)等...

■氧化性物質
・個人用小型氧氣製造機
・漂白劑
・過氧化氫
・染髮劑 等...

■毒性物質
・水蒸式殺蟲劑
・農藥
・氯仿
・水泥 等...

■放射性物質
・鈾
・鈽
・銫
・釷
・核廢料 等...

■腐蝕性物質
・液體電池
・水銀 等...

■其他危險性物質
・藥品
・磁鐵
・引擎
・乾冰
・冷媒
・石棉
・毒品
・精神藥品及任何可能影響他人意識之物品
・彩券
・空氣槍、模型槍
・模造刀(美術刀)
・家畜和寵物飼料
・植物(土壤、盆栽、種子、等)
・土
・肥料
・生鮮食品
・活體動物
・國際公約限制的物品
・稀有動物皮毛
・貴金屬(金、銀、白金等)
・黃金及黃金製品
・鑽石等寶石類(不論是否加工)
・珍珠
・含有血液的製劑品
・偽造貨幣
・郵票或印花
・國家級重要財產
・重要文化遺產及美術品
・盜版拷貝光碟
・產地不明物品
・信用卡
・有價證券
・票券(娛樂活動門票、交通車票等等)
・機票
・動物皮革、皮毛及其製品(保育類、爬蟲類,兩棲類,哺乳類等動物)狼、熊、犀牛,等其他被禁止的動物皮革、皮毛
・香菸、電子菸




上述表格並非所有禁運物品,凡符合以上分類但無列舉出來之所有貨品,皆同樣受此規範。


※若您無法判斷您的貨物是否為禁運物品,可以請您直接聯繫我們的客服人員,我們的人員將會協助判斷給您!※



*Shipment Rule !
Normal Goods & Sensitive Goods Differences:
Pirated product, liquid, beauty product, medicine, battery contains product, CD, DVD, powder and adultery products as sensitive goods.

*Air Shipment Prohibited Goods:
Dangerous goods, weapon, animal, currency, alcohol and all the international freight associate banning items.

*Weight Calculation:
If good weight is 1.2kg, we will charge 2kg as air freight fee.
According to air freight calculation, the air freight fee will use either actual weight or volumetric weight whichever is heavier. What is volumetric weight? It's based on height, width and length.

Sample 1:
Good Actual Weight:1 kg
Good Volumetric Weight:25cm x 20cm x 30cm
volumetric weight = (25 x 20 x 30)/6000
= 2.5 kg

If your goods actual weight is 1.5KG,receipt written 1.5KG, but if volumetric weight is 4.6KG,charges is based on 5KG。
Please beware of this! To avoid any arguement later!

Why volumetric weight calculation exist~
Firstly, give an example.
Due to air freight is using air plane, the flight storage only contains limited space one.
If most of us send items like toy and plastic items etc, it takes a lot of space. But the real actual weight is actually very light. That's why the air freight company set the rule for volumetric weight calculation.

 *Weight Calculation:
If good weight is 1.2kg, we will charge 2kg as air freight fee.
According to air freight calculation, the air freight fee will use either actual weight or volumetric weight whichever is heavier. What is volumetric weight? It's based on height, width and length.

*Sample 1:
Good Actual Weight:1 kg
Good Volumetric Weight:25cm x 20cm x 30cm
volumetric weight = (25 x 20 x 30)/6000
= 2.5 kg

If your goods actual weight is 1.5KG,receipt written 1.5KG, but if volumetric weight is 4.6KG,charges is based on 5KG。
Please beware of this! To avoid any arguement later!

*Why volumetric weight calculation exist~
Firstly, give an example.
Due to air freight is using air plane, the flight storage only contains limited space one.
If most of us send items like toy and plastic items etc, it takes a lot of space. But the real actual weight is actually very light. That's why the air freight company set the rule for volumetric weight calculation.

1.貨物遺失賠償

若發生整箱貨物丟失之情況,我們將免除該箱貨物之國際運費,並依照內容物申報價值最低的品項作為賠償依據,最高賠償金額上限為100美金。

文件類的貨物,最高賠償金額上限為20美金。

2. 貨物損壞賠償

若國際包裹內容物發生破損時,本公司將以賠償條件進行評估,若條件符合,最高賠償金額上限將依照每箱不超過100美元之原則為準。

賠償條件(無法受理賠償之情況)

1. 如送達有少數物品因運送自然過程消耗損毀(如易碎品損壞、食品變質、包裝因氣壓問題破損等)
2. 因海關查驗所造成之時效延遲、包裝破損、少數物件丟失
3. 自然災害、戰爭等不可抗力因素所造成之損壞與遺失

由於跨國運輸過程中有太多不確定因素,貨物不免有因外包裝紙箱不夠堅固、貨機的裝載因素及路程上的顛簸因素造成貨品自然損耗。所以原則上本公司不承接易碎品運輸業務,如客戶因個人意願要求運輸,煩請客戶自行加強包裝(或裝釘木箱),並請恕本公司無法承擔其運輸過程之損壞責任。

若客戶提交要求並支付費用後,本公司可協助處理加強包裝,降低物品毀損的機率。但因上述原因,如在運輸過程中物品遺失未送達屬承運疏失,但如送達有少數物品因運送自然過程消耗損毀 ,不在運輸賠償範圍。


3. 賠償申請受理時效

若發生貨物遺失或者損壞的狀況,請您必須於收到包裹的7天內向本公司客服人員提出申訴,若您提供的資訊足夠完整,我們將盡快審理您的賠償申請。

4. 注意事項

任何違法、妨害治安、侵權、具有易燃、易爆性質之貨物以及不明液體狀、粉末狀、晶體狀等化工類貨品,本公司將一概不受理承運之貨品, 如有發現貨品中有夾藏該貨品,本公司將不負責任何海關沒收責任,並將主動通報相關警政單位,同時保留法律追訴及損害賠償之權利。

Payment

目前我們主要是透過銀行轉帳的方式來與您預收運費款項,支援的貨幣及銀行帳戶有


1.台幣轉帳(兆豐銀行)

2.泰銖轉帳(開泰銀行)

3.港幣轉帳(香港匯豐銀行)


若您需要儲值,可以在登入您的帳號以後,點選「會員中心」 → 「帳戶儲值」

並於下拉式選單中找到您要匯入的帳戶後進行點選,並填入您的銀行帳號及匯款金額,

再將您的匯款證明單據或其他匯款憑證上傳到系統中,以利我們財務核對。


我們會在確定收到您的款項時,盡快協助您審核並予以您通知。

屆時您可以透過「會員中心」的「帳戶餘額」欄位確認是否有成功更新預收款項。

Account

在會員登入的介面,點擊忘記密碼,並填入您當時註冊帳號時留下的E-mail帳號,我們會發送密碼重置郵件給您。或者您也可以聯繫我們的客服人員,我們會盡快協助您排除這個問題!